岗位职责

负责客户询价、报价及合同条款的拟定及输出，确保报价准确、合理。

协助销售人员准备投标文件、技术方案及商务文件，确保投标文件符合招投标及客户需求。

参与客户技术交流，解答客户关于产品性能、价格、交付周期等方面的疑问。

负责订单的咨询、确认及跟踪，确保订单信息有效及准确无误。

协调生产、物流等部门，确保产品按时交付。

处理订单变更、加急需求等特殊情况，确保客户满意度。

协助售后人员处理客户投诉、项目问题及售后服务需求，确保问题及时解决。

跟踪售后问题处理进展，及时向客户反馈处理结果。

收集客户反馈，整理并提交给相关部门，推动产品和服务改进。

定期与客户沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系。

协助销售人员开发新客户，拓展市场份额。

组织客户拜访、技术交流等活动，提升客户满意度。

与销售、生产、研发、售后等部门保持密切沟通，确保信息流畅、协作高效。

参与公司内部会议，汇报商务工作进展及问题，提出改进建议。

整理销售数据、客户反馈等信息，编制商务分析报告，为决策提供支持。

跟踪市场动态，分析竞争对手情况，提出市场策略建议。

任职资格

教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理、电气工程、自动化等相关专业优先。

工作经验：3年以上商务管理、销售支持或客户服务相关工作经验，有充电桩、箱式变电站或电力设备行业经验者优先。

专业知识与技能：熟悉充电桩、箱式变电站等电力设备的产品知识及市场情况。

具备较强的商务谈判能力，能够独立处理客户报价、合同条款等事宜。

熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及ERP系统。

具备出色的沟通能力，能够与客户及内部各部门有效沟通。

具备较强的协调能力，能够处理复杂的订单及售后问题。

具备较强的客户服务意识，能够及时响应客户需求，提升客户满意度。

责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力。

具备团队合作精神，能够与团队成员紧密协作。

其他要求：能够适应短期出差，具备驾驶执照者优先。